Forskningsgången 4, Svea

1. Vi tar emot din felanmälan och du får ett svarsmail i din inkorg.
2. Vår drifttekniker eller avtalad entreprenör arbetar med att åtgärda din felanmälan.
3. Statusuppdatering kommer under arbetsgång om det finns behov.
4. När din felanmälan är åtgärdad får du ett mail i din inkorg.

Våra särskilda rutiner för ärenden som rör fel i fastighet eller lokal garanterar en snabb insats och rätt åtgärd. Ett fel som enligt vår bedömning inte är av akut karaktär avhjälper vi senast inom 3 arbetsdagar efter att anmälan kommit in. När felet är åtgärdat får du ett mail som bekräftar det.

Om felet återkommer behöver du göra en ny felanmälan enligt ovan.

Fel har att göra med drift och löpande underhåll, service med t.ex. hjälp att hänga upp en hylla och administration. Till Chalmers serviceavdelning vänder du dig om det gäller följande:

• Inredning, utrustning, lokalvård,
• Post, transport, och godsmottagning,
• Reproservice
• Vaktmästeri och teknisk service,
• Växel och passerkort,
• Tentamensadministration eller salsbokning

Som fastighetsägare ansvarar vi för fastighetsrelaterade åtgärder i våra fastigheter. Fastighetsrelaterade åtgärder kan till exempel handla om att komplettera trappor med en ramp och/eller räcken, ta bort en hög tröskel och se till att det finns kontrastmarkering t.ex. på trappor och glaspartier.

Har du funderingar kring servicen i din fastighet kontakta din kundansvariga eller drifttekniker här: chalmersfastigheter.se/min-fastighet

Vi följer strikt dataskyddsförordningen som gäller inom hela EU. Läs mer om hur vi jobbar med GDPR och skyddar dina personuppgifter.

• Kontrollera att ditt ärende/fel inte redan är rapporterat. Här kan du se pågående ärenden
• Var noga med att inte ange några personuppgifter i beskrivningsfältet för ditt fel
• Vill du skriva ut hur du gör en felanmälan gör du det här.
• Är ditt ärende akut så kan du läsa hur du gör här